? Veelgestelde Vragen (FAQ)
Q Wat zijn jullie handels- en leveringsvoorwaarden?
A
- Betalingsvoorwaarden: T/T 30% aanbetaling na orderbevestiging, 70% saldo voldaan tegen het cognossement (Bill of Lading). L/C en O/A zijn eveneens beschikbaar.
- Levertijd: Gewoonlijk binnen 20-25 dagen na ontvangst van de aanbetaling.
- Monsterbeleid: Monsters zijn voor elk model beschikbaar. Monsters kunnen binnen 7-15 dagen na ontvangst van betaling gereed zijn.
- Verzending haven: Shanghai / Nanjing, China.
- Kortingen: Wij bieden aantrekkelijke kortingen bij grote afnames.
Q Hoe worden mijn goederen verzonden?
A
- Zeevracht: Wij updaten de zeevrachttarieven zodra we weten in welke haven de goederen geleverd moeten worden.
- Expediteur aangewezen door de klant: Geef ons de contactgegevens van uw expediteur door en wij regelen de levering van de artikelen.
Q Welke service kunnen wij van Kaku verwachten?
A
- Uw aanvraag met betrekking tot onze producten of prijzen wordt binnen 12 uur beantwoord.
- Goed opgeleid en ervaren personeel beantwoordt al uw vragen in vloeiend Engels.
- OEM & ODM ondersteuning; wij kunnen helpen bij het ontwerpen van al uw maatwerk stellingen.
- Wij beschikken over zeer ervaren professionele ingenieurs om de beste oplossingen te realiseren.
Q Hoe verloopt het aankoopproces van uw producten?
A
Ontwerptekening →
Tekening bevestigen →
Offerte →
PI (Proforma Factuur) →
PI bevestigen →
30% aanbetaling regelen →
Productie →
Inspectie →
Restbetaling voldoen →
Verzending
Q Wat zijn de voordelen van het kiezen voor Kaku?
A
- Betaling: Wij kunnen werken met O/A condities van 40-60 dagen.
- Levertijd: Bij spoedbestellingen kunnen wij een snelle levering realiseren.
- Fabrieksprijs: Concurrerende prijzen dankzij directe verkoop vanuit de fabriek.
- Garantie: Twee jaar garantie; defecte onderdelen worden direct vervangen en naar u verzonden.
Q Hanteert Kaku een minimale bestelhoeveelheid (MOQ) en hoe zit het met matrijskosten?
A
- MOQ: Nee, maar grotere volumes leveren betere prijzen op. Voor reguliere Kaku-producten adviseren wij minimaal één 20ft-container (circa 15 ton).
- Matrijskosten (nieuwe mallen): Indien speciale gereedschappen/mallen vereist zijn, brengt Kaku de kosten vóór de eerste productieorder in rekening. Deze kosten worden na het bereiken van een bepaald bestelvolume geheel of gedeeltelijk gerestitueerd.